SANDBOX VR FAQ

簡而言之，每個人都可以像現實生活中那樣彼此看見對方。我們使用用於電影和遊戲的全身動作捕捉技術。我們的動作捕捉設備實時跟踪您的整個身體一舉一動，使您可以精確看到其他人的位置以及他們的動作。能讓你看到他們顯示為不同的角色:)

每次使用後，我們都會清潔和消毒所有設備，包括VR眼鏡，VR眼鏡專用鏡片，觸覺背心和其他配備。我們的消毒劑符合美國環境保護署（EPA）的抗COVID-19（2019年冠狀病毒病）的使用條件。對我們的設備和設施進行消毒始終是標準程序，因為健康，安全和清潔是首要的條件。

儘管我們不能100％保證，但我們將體驗設計為與您可能嘗試過的其他VR體驗截然不同：它是房間規模，您可以自由移動，並且可以跟踪您的整個身體。暈眩是由您的實際運動與感知的運動之間的差異引起的。因為我們的運動捕捉技術可以實時跟踪您，所以您的真實運動會轉化為您感知到的運動。許多其他VR體驗中有暈眩的客人沒有在Sandbox VR中體會到暈眩。

取消政策

• 如在預定預訂時間的72小時前取消，將全額退款至原始付款方式或提供禮品券以供未來預訂使用。

• 如在預定預訂時間的24-72小時之內取消，將收取39美元的費用，其餘款項將發放禮品券以供未來預訂使用。

• 如在預定預訂時間的24小時內取消或當天未出現，將不予退款。

• 如需變更預訂，將視所要求的時間是否可用而定，並不保證可以進行。請直接聯繫商店，以瞭解變更預訂的機會。

我們的價格為 每位 39 美元（週一至週四）及 每位 49 美元（週五至週日）每場體驗。** 您的混合現實影片，展示您的團隊在 VR 內外的畫面，將免費提供！

*平日價格可能因高峰期而變動。

有興趣延長您在 VR 中的遊戲時間嗎？

給我們打電話討論“背靠背”預訂。在第二次預訂時以折扣價玩任何 2 場比賽（視供應情況而定）。

如果您對背靠背定價有任何疑問，請致電商店。

取消政策

• 在約定前至少​​ 72 小時取消，將按原付款方式全額退款，或獲得可用於未來預訂的禮券

• 在約定的 24 至 72 小時內取消，將收取 39 美元的費用，您的付款餘額將發放給禮券以用於以後的預訂

• 提前 24 小時以內取消將不予退款

請直接致電商店重新安排您的預訂。

如果出現極端天氣情況，商店可能會關閉。如果是這種情況，我們的客戶服務團隊將與您聯繫以重新安排時間。

Sandbox VR保留更改條款和條件的權利，恕不另行通知。電子禮品卡通過電子方式發送給接收方後，損失的風險轉移給了電子禮品卡的購買者。Sandbox VR禁止複製或複製Sandbox VR電子禮品卡。除非法律要求，否則不可退款或不可兌換現金。 Sandbox VR電子禮品卡不可轉售，Sandbox VR保留不兌現從第三方購買的電子禮品卡的權利。Sandbox VR對丟失，被盜或濫用的電子禮品卡代碼不承擔任何責任。

禮品卡退貨和退款政策

• 所有禮品卡的銷售都是不予退款。丟失，放錯地方或被盜的禮品卡概不退款，不可更換或無效。

預約退款政策

• 請直接聯繫商店以獲取退款案例。您可以從 https://sandboxvr.com/location 找到我們的聯繫方式。

如果您希望我們幫助預訂6人以上的團體，請告知我們

有的。禮品卡可以通過我們的網站或選定的門店購買。

我們只接受信用卡付款。

正確！我們會在體驗過程中收錄您的團隊在VR中的視頻。我們的員工也很樂意為您拍照並錄製更多視頻。不要忘了加入成千上萬在社交媒體上為我們加標籤的客人！使用@sandboxvr和#sandboxvr

可以！我們的客戶服務團隊可在太平洋標準時間上午 5 點至下午 5 點提供支援。您可以撥打 888-499-SBVR (888-499-7287) 聯繫他們。

我們每週7天營業。請參閱我們以下地點的營業時間（可能會有變更）。請通過電話聯繫您預定的商店以核實營業時間：

• 週一至週四上午10點至晚上10點*

• 週五至週日上午10點至晚上11點*

*拉斯維加斯每天營業至午夜

我們每個房間至少需要兩個人使用，我們最大的房間一次最多可以供 6 位客人使用。

在預訂體驗時，將在預訂過程中指定在給定房間內可玩的最大玩家數量。

所有 Sandbox VR 遊戲都是特別設計的社交體驗，與團體一起玩會增加樂趣和刺激感。

對於超過 6 人的團體，請查看我們的派對和活動頁面。我們主辦許多私人活動，從生日和單身派對到企業外出活動，並與各種預算和團體大小合作。

目前只有英文、廣東話和普通話的UFL體驗可供選擇，其他體驗則提供英文、廣東話、普通話、德文、法文、西班牙文、荷蘭文和阿拉伯文。

目前預設語言設定為英文。

是的! 我們很樂意看到您與朋友和親人分享您的經歷。 您可以要求工作人員在遊玩期間拍攝您的照片和視頻。 在遊玩前後，大堂有道具可供拍照。

所有體驗都是我們自己製作。 其中一些是遊戲，一些是冒險，它們既好玩、也好看。在 Sandbox VR，您不僅可以進入新世界 - 我們希望您有機會成為這些世界中的角色。 這是你在其他任何地方都做不到的事情！

我們建議您在網上預訂您的體驗以確保您的預訂。在沒有預訂的情況下，我們根據當天供應的情況而決定客人可否體驗，店舖內只接受信用卡付款。

在您的 Sandbox VR 帳戶中，您可以查看所有預訂記錄。

您必須在預定時間的 15-30 分鐘前到達。在整個團隊到齊之前，我們無法開始。請考慮交通、停車和從停車場步行到店面所需的時間。我們對預約有嚴格的 5 分鐘寬限期政策。

• 遲到不超過 5 分鐘的客人，體驗時間將被縮短。

• 為確保其他預訂客人不受影響，超過 5 分鐘的遲到將導致您的預訂取消，收取 50 美元費用，並將您的初始付款發行為優惠券，可用於未來的預訂。

• 不出現將自動取消您的預訂並沒收付款。

它是最接近“holodeck”的存在。 我們將動作捕捉與最先進的 VR 硬件在創造全球最佳的 VR 體驗。 它與您在家裡或其他地方嘗試過的 VR 體驗非常不同。 要說明這件事件是一項艱鉅的挑戰。 能夠真正理解的唯一方法就是親身嘗試。

我們建議您穿著輕便舒適的衣服。 這是一種激烈運動，所以穿一些不會限制您在空間中移動的衣服。

我們不一定有尺寸限制，我們的觸覺背心可調節，最大可達 50 英吋。 此外，我們不建議孕婦或患有心臟病的人享受這種體驗。

對於 18 歲以下的賓客，家長/監護人必須在會議期間親自到店簽署未成年人棄權表。

Pausing isn’t available. You can switch plans at the end of your current billing cycle (plan changes are available after completing your initial term).

Single-player play is available by joining an existing public session. Private sessions require at least one additional paid ticket unless covered by your Bring-a-Friend benefit.

Yes—both the 3-month and 6-month plans include Bring-a-Friend. You may bring one guest free per visit, subject to availability at your Home Location.

After your initial term, your membership automatically continues month-to-month at the then-current rate unless you cancel.

3-month & 6-month: You can’t cancel during the initial term. After that, your membership continues month-to-month and you can cancel anytime, effective at the end of your billing cycle.

3-month commitment: $64.99/month plus applicable taxes (available as monthly payments or full upfront payment)

6-month commitment: $54.99/month plus applicable taxes, billed monthly for 6 months (available as monthly payments or full upfront payment)

Member discounts can’t be combined with other promotions unless specifically stated.

We’ll email a reminder before your 6-month term ends and before any changes required by law. Month-to-month continues automatically each month until you cancel.

The pass is valid Monday–Friday during regular business hours. Weekends, holidays, and posted blackout dates are excluded.

Your pass is valid only at the location where you enrolled (your “Home Location”) and can’t be transferred or shared.

Cancel online via our cancellation portal or email Sandbox VR. Please submit at least five (5) days before your next billing date to avoid another charge.

Use the standard booking flow on sandboxvr.com At checkout, enter the same email address you used for your membership. Your eligible weekday sessions will automatically be recognized and the discount will be deducted from your booking.

Both plans include unlimited weekday play (Monday–Friday) at your Home Location, up to two sessions per day (subject to availability), 20% off party & event bookings, and 15% off food & beverage. Only the 6-month plan includes Bring-a-Friend Free (one guest per visit).