SANDBOX VR FAQ

En pocas palabras, todos pueden verse como lo harían en la vida real. Utilizamos tecnología de captura de movimiento en tiempo real que se utiliza para crear películas y juegos. Nuestras cámaras de captura de movimiento realizan un seguimiento de todo el cuerpo en tiempo real y te permiten ver con precisión dónde está el resto, junto con sus movimientos. Solo que no se parecerán a su yo humano normal ;)

Además, existen límites claros para evitar que salgas del área de juego. Siempre que prestes atención y sigas las instrucciones del juego, será seguro para ti.

Limpiamos y desinfectamos todo el equipo después de cada uso, incluidas las máscaras de nuestras gafas, las lentes de las gafas, los chalecos hápticos y los accesorios. Nuestros desinfectantes también están cualificados para su uso contra la COVID-19 (enfermedad por coronavirus 2019) por la Agencia de Protección Ambiental (EPA) de los EE. UU. La desinfección de nuestros equipos e instalaciones es siempre un procedimiento estándar, ya que la salud, la seguridad y la limpieza son una prioridad.

Aunque no podemos garantizarlo al 100 %, hemos diseñado nuestras experiencias para que sean muy diferentes de otras experiencias de VR que hayas probado antes: es a escala de la sala; puedes moverte libremente y hacemos un seguimiento de todo tu cuerpo. La cinetosis es causada por una diferencia entre tu movimiento real y el percibido. Debido a que nuestra tecnología de captura de movimiento te rastrea en tiempo real, tus movimientos reales se traducen en tus movimientos percibidos. Muchos de nuestros invitados que han tenido cinetosis en otras experiencias de VR no la experimentan en Sandbox VR.

Política de cancelación

• A las cancelaciones que se realicen al menos 72 horas antes de la fecha programada de la reserva se les reembolsará el importe completo mediante el método de pago original o mediante un certificado de regalo que se aplicará a una reserva futura.

• Las cancelaciones realizadas entre 24 y 72 horas después de la reserva deberán abonar una tasa de 39 USD, con el saldo del pago emitido a un certificado de regalo para que se aplique a una reserva futura.

• Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o las no presentaciones el día convenido no se reembolsarán

• Los cambios en la reserva no están garantizados y están sujetos a la disponibilidad del cambio de hora solicitado. Ponte en contacto directamente con la tienda para ver las posibilidades de hacer cambios en tu reserva.

Nuestros precios son de 39 $ por persona entre semana* (lunes - jueves) y 49 $ por persona los fines de semana (viernes - domingo) por cada experiencia.** ¡Tus videos de realidad mixta, mostrando a tu grupo dentro y fuera de la VR, están incluidos gratis!

*Los precios entre semana pueden cambiar en períodos de alta demanda.

*Precios sujetos a cambios según la demanda

¿Te interesa ampliar tu tiempo de juego en realidad virtual?

Llámanos para hablar sobre las reservas "Back to Back". Juega a 2 juegos cualesquiera por una tarifa con descuento en la segunda reserva (sujeto a disponibilidad).

Llama a la tienda si tienes alguna pregunta sobre los precios back to back.

Política de cancelación

• A las cancelaciones que se realicen al menos 72 horas antes de la fecha programada de la reserva se les reembolsará el importe completo mediante el método de pago original o mediante un certificado de regalo que se aplicará a una reserva futura.

• Las cancelaciones realizadas entre 24 y 72 horas después de la reserva deberán abonar una tasa de 39 USD, con el saldo del pago emitido a un certificado de regalo para que se aplique a una reserva futura.

• Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación no se reembolsarán

Por favor, llame directamente a la tienda para reprogramar su reserva. La tienda puede estar cerrada en caso de condiciones climáticas extremas. Si ese es el caso, un representante de nuestro equipo de Servicio al Huésped se pondrá en contacto con usted para reprogramar su reserva.

Sandbox VR se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones sin previo aviso. El riesgo de pérdida pasa al comprador de la Tarjeta de Regalo electrónica al momento de la transmisión electrónica de la Tarjeta de Regalo al destinatario. Sandbox VR prohíbe la copia o duplicación de las Tarjetas de Regalo electrónicas de Sandbox VR. No son reembolsables ni canjeables por efectivo, excepto en la medida en que lo exija la ley. Las Tarjetas de Regalo electrónicas de Sandbox VR no son para la reventa y Sandbox VR se reserva el derecho de no honrar las Tarjetas de Regalo electrónicas compradas de fuentes de terceros. Sandbox VR no se hace responsable por códigos de Tarjetas de Regalo electrónicas perdidos, robados o mal utilizados. Las Tarjetas de Regalo electrónicas son canjeables por su valor monetario.

• Para las Tarjetas de Regalo electrónicas, todas las ventas son finales. Las tarjetas de regalo no son reembolsables. Las tarjetas de regalo perdidas, extraviadas o robadas no son reembolsables, no son reemplazables ni válidas. Las tarjetas de regalo son canjeables por su valor monetario.

• Para las reservas, comuníquese directamente con la tienda para casos de reembolso. Puede encontrar nuestros datos de contacto en https://sandboxvr.com/location.

Si deseas que te ayudemos a reservar para un grupo de más de 6 personas, háznoslo saber en nuestra página de eventos privados. Ahí también puedes hacer solicitudes especiales. No dudes en ponerte en contacto con la tienda directamente por teléfono si tienes alguna pregunta. Los números de teléfono se pueden encontrar en Yelp, Google y la página de ubicación en SandboxVR.com

Sí. Las tarjetas de regalo se pueden comprar a través de nuestro sitio web y en ubicaciones seleccionadas.

Solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito ya que nuestras tiendas no tienen efectivo en el lugar.

¡Sí! Siempre incluimos vídeos que muestran a tu equipo dentro de la VR durante el juego. Nuestro personal también estará encantado de hacer fotos y grabar vídeos adicionales de vosotros durante la sesión. ¡No te olvides de unirte a miles de otros invitados que nos han etiquetado en las redes sociales! Usa @sandboxvr y #sandboxvr

¡Sí! Nuestro equipo de servicio al huésped puede brindar asistencia durante el horario de 5:00 p. m. PST a 5:00 p. m. PST. Puede comunicarse con ellos llamando al 415-226-9620.

Estamos abiertos los 7 días de la semana. Consulte los horarios a continuación para nuestras ubicaciones (sujetos a cambios). Comuníquese con su tienda prevista por teléfono para verificar los horarios:

• Lunes a jueves de 10:00 a 22:00*

• Viernes a domingo de 10:00 a 23:00*

*Las Vegas está abierto hasta la medianoche todos los días.

Necesitamos un mínimo de dos personas por sala y nuestra sala más grande puede albergar hasta seis invitados a la vez. Animamos a los jugadores a sacar el máximo partido a cada reserva con hasta 6 personas para tener las mejores posibilidades de éxito en la experiencia.

Los grupos de más de 6 personas deben reservar varias salas, ya que no podemos alojar a más de 6 personas a la vez en una sola sala.

Si deseas que te ayudemos a reservar para un grupo de más de 6 personas, háznoslo saber en nuestra página de eventos privados. Ahí también puedes hacer solicitudes especiales. No dudes en ponerte en contacto con la tienda directamente por teléfono si tienes alguna pregunta. Los números de teléfono se pueden encontrar en Yelp, Google y la página de ubicación en SandboxVR.com

Actualmente, solo se ofrecen experiencias en inglés, cantonés y mandarín en UFL. Las demás experiencias están disponibles en inglés, cantonés, mandarín, alemán, francés, español, holandés y árabe.

El idioma predeterminado está configurado en inglés.

¡Sí! Nos encantaría que compartieras tu experiencia con tus amigos y seres queridos. Puedes pedirle a tu anfitrión que haga fotos y vídeos vuestros durante la sesión. Hay accesorios en el vestíbulo para hacerse fotos antes y después de la sesión.

Creamos nuestras propias experiencias. Algunas de ellas son juegos, otras serán aventuras, y todas serán tan divertidas de jugar como de ver. Con Sandbox VR, no solo te transportamos a nuevos mundos, sino que queremos darte la oportunidad de convertirte en los personajes de estos mundos. ¡Eso es algo que no puedes hacer en ningún otro sitio!

Recomendamos reservar su experiencia en línea para asegurar su reserva. Aceptamos clientes sin cita previa según la disponibilidad y solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito.

En tu cuenta de Sandbox VR, puedes ver todos los registros de tus reservas anteriores.

Debes realizar el registro en la tienda con el/la anfitrión de la tienda entre 15 y 30 minutos antes de la hora de reserva. No podemos empezar hasta que todo tu grupo esté presente. Ten en cuenta el tráfico, el aparcamiento y el tiempo que os llevará caminar hasta la tienda desde el estacionamiento cuando planifiques la llegada. Tenemos una estricta política de período de gracia de 5 minutos para tu reserva.

• Para los invitados que lleguen con menos de 5 minutos de retraso durante la reserva, la experiencia se verá reducida

• Para garantizar que la reserva de otro invitado nuestro no se vea afectada, cualquier retraso superior a 5 minutos dará lugar a la cancelación de tu reserva, se emitirá un cobro de 50 USD y el resto de tu pago inicial se emitirá en forma de cupón que se podrá aplicar a una reserva futura.

• Si no te presentas, se cancelará automáticamente tu reserva y perderás el pago.

Es lo más parecido a la “holocubierta” que existe. Combinamos la captura de movimiento con lo último en hardware de realidad virtual para crear la mejor experiencia de realidad virtual del planeta. Es muy diferente de las experiencias de realidad virtual que podrías haber probado en casa o en otros lugares. Eso hace que resulte verdaderamente difícil de explicar. La única forma de entenderlo realmente es probándolo tú mismo/a.

Recomendamos que te vistas con ropa ligera y cómoda. Esta es una experiencia activa, así que usa algo que no restrinja tu capacidad para moverte en el espacio.

No necesariamente tenemos un límite de tamaño, nuestros chalecos hápticos son ajustables, hasta 50 pulgadas. Además, no recomendamos esta experiencia a mujeres embarazadas o personas con afecciones cardíacas.

Para los invitados menores de 18 años, un padre/tutor debe estar físicamente presente en la tienda durante la sesión para firmar un formulario de exención de menores.

Pausing isn’t available. You can switch plans at the end of your current billing cycle (plan changes are available after completing your initial term).

Single-player play is available by joining an existing public session. Private sessions require at least one additional paid ticket unless covered by your Bring-a-Friend benefit.

Yes—both the 3-month and 6-month plans include Bring-a-Friend. You may bring one guest free per visit, subject to availability at your Home Location.

After your initial term, your membership automatically continues month-to-month at the then-current rate unless you cancel.

3-month & 6-month: You can’t cancel during the initial term. After that, your membership continues month-to-month and you can cancel anytime, effective at the end of your billing cycle.

3-month commitment: $64.99/month plus applicable taxes (available as monthly payments or full upfront payment)

6-month commitment: $54.99/month plus applicable taxes, billed monthly for 6 months (available as monthly payments or full upfront payment)

Member discounts can’t be combined with other promotions unless specifically stated.

We’ll email a reminder before your 6-month term ends and before any changes required by law. Month-to-month continues automatically each month until you cancel.

The pass is valid Monday–Friday during regular business hours. Weekends, holidays, and posted blackout dates are excluded.

Your pass is valid only at the location where you enrolled (your “Home Location”) and can’t be transferred or shared.

Cancel online via our cancellation portal or email Sandbox VR. Please submit at least five (5) days before your next billing date to avoid another charge.

Use the standard booking flow on sandboxvr.com At checkout, enter the same email address you used for your membership. Your eligible weekday sessions will automatically be recognized and the discount will be deducted from your booking.

Both plans include unlimited weekday play (Monday–Friday) at your Home Location, up to two sessions per day (subject to availability), 20% off party & event bookings, and 15% off food & beverage. Only the 6-month plan includes Bring-a-Friend Free (one guest per visit).